Garantía
Antes de presentar una reclamación, consulta las condiciones de la garantía:
1
Todos los armarios de metal del catálogo de Jan Nowak están cubiertos por una garantía de 6 años. Los escritorios y las sillas ergonómicas están cubiertos por una garantía de 2 años. Esto garantiza el valor de la compra y demuestra una vez más que hacer pedidos en nuestra tienda es una decisión acertada.
2
El fabricante garantiza que el recubrimiento metálico del mueble está libre de defectos de material o de mano de obra y no se oxidará con el uso normal del mueble durante el período cubierto por la garantía.
3
La garantía se ofrece con respecto a defectos de los productos, entendidos como daños en cualesquiera de sus mecanismos o componentes siempre que su oxidación no haya resultado del uso inadecuado, utilización en condiciones ambientales inadecuadas, daños mecánicos o modificaciones del producto por el usuario o terceros.
4
La garantía no cubre el desgaste natural del recubrimiento ni cambios de carácter estético, tales como arañazos o pérdida de color, que no afecten a la funcionalidad del mueble.
La garantía no cubre el robo, la desaparición, la pérdida o el deterioro intencionado del producto.
5
Cualquier manipulación del producto, sobre todo su reparación por cuenta propia, anula la garantía.
En el marco de la garantía, el fabricante podrá remediar el defecto sustituyendo el producto o la pieza deteriorada.
6
Para hacer uso de la garantía, el usuario debe presentar el justificante de compra e informar inmediatamente del defecto al centro de servicio del fabricante. La reclamación debe incluir una descripción del problema e imágenes de la oxidación aparecida.
7
Las solicitudes de garantía se presentarán utilizando el formulario disponible. Las solicitudes pueden encontrarse en jannowak.com/es/devoluciones-y-reclamaciones.
8
Una vez recibida la solicitud, el fabricante informará al Cliente de su decisión sobre la reclamación. Si se acepta la reclamación, el Cliente recibirá una pieza nueva y funcional o un producto nuevo si fuera necesario. Las reclamaciones se tramitan en 14 días.