Bestellingen en aankopen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt een bestelling rechtstreeks via onze website plaatsen: https://jannowak.com/nl/ — voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen, ga naar de betaling en vul je bezorg- en betaalgegevens in. Het aanmaken van een account is niet verplicht, maar registratie stelt je in staat om je bestelgeschiedenis te bekijken en versnelt toekomstige aankopen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is betaald, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail op: [email protected] om wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is betaald, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail op: [email protected] om wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren.

Ja, wij accepteren ook bestellingen via e-mail – in dat geval zal onze adviseur de beschikbaarheid van het product bevestigen, een pro-formafactuur opstellen en betalingsinstructies sturen.

Bieden jullie kortingen en promotiecodes aan?

Ja, wij bieden regelmatig kortingen op geselecteerde producten en promotiecodes aan. Bezoek regelmatig onze website om op de hoogte te blijven van de huidige acties.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We bieden verschillende betaalmogelijkheden aan:

• Traditionele bankoverschrijving
• Online betalingen (PayPal, Klarna)

Hoe werkt betaling via traditionele bankoverschrijving?

Als je kiest voor traditionele bankoverschrijving, sturen wij je na de bestelling een pro-formafactuur. We beginnen met de verwerking van de bestelling zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven.

De pro-formafactuur moet binnen 7 werkdagen worden betaald. Als de betaling niet binnenkomt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Kan ik een factuur met btw ontvangen?

Ja, wij verstrekken facturen met btw voor zowel particulieren als bedrijven. Kies gewoon de juiste optie bij het bestellen en vul de bedrijfsgegevens in.

Wat moet ik doen als de betaling voor de goederen is geweigerd?

Als er een fout is opgetreden bij de betaling, neem dan contact op met onze klantenservice om je aankoop te voltooien.

Bieden jullie aanbiedingen aan voor bedrijven en instellingen?

Ja! Wij maken graag individuele aanbiedingen voor scholen, overheidsinstellingen, bedrijven en magazijnen.

Bieden jullie verkoop met uitgestelde betaling aan?

Nee. Op dit moment bieden wij alleen verkoop aan op basis van een pro-formafactuur.

Maakt u meubels op maat?

Wij maken geen meubels volgens individuele ontwerpen en veranderen geen afmetingen of kleuren. De verkoop is beperkt tot standaardversies die in ons aanbod beschikbaar zijn.

Bezorging

Welke bezorgopties zijn beschikbaar?

We werken samen met bekende koeriersdiensten. Gewoonlijk bieden we de volgende opties aan:

• Levering van het pakket op het opgegeven adres
• Transport op pallets bij grotere bestellingen

Hoe lang duurt de bezorgtijd?

Na het plaatsen van uw bestelling en ontvangst van de betaling beginnen wij met het samenstellen van uw zending. De voorbereiding van de bestelling voor verzending en de overdracht aan de vervoerder duurt maximaal (werkdagen):

• Kasten en werktafels: tot 24 uur

• Elektrische bureaus: tot 24 uur

• Accessoires: tot 72 uur

• Producten met varianten: tot 48 uur

Geschatte levertijd: 3–7 werkdagen. Alle producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Polen.

• Bestellingen worden verzonden nadat alle producten zijn verzameld en kunnen niet worden opgesplitst. Als een bestelling een pre-orderproduct bevat, wordt de verzending uitgesteld.

• Pre-orderproducten worden verzonden op de datum die op de productpagina wordt vermeld.

• Grotere producten en accessoires kunnen in meerdere pakketten worden verzonden.

De regels en transportkosten worden beschreven op de pagina.

Kan ik mijn bestelling persoonlijk afhalen?

Op dit moment bieden wij geen persoonlijke afhaling aan. Alle bestellingen worden uitsluitend via bezorging verwerkt.

Ik ben mijn bestelnummer kwijt – wat moet ik doen?

Controleer alstublieft of de bestelling rechtstreeks via onze webshop is geplaatst. In dat geval kunt u ons de gegevens sturen die u bij de bestelling heeft ingevuld (voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer). Wij zullen proberen uw bestelling terug te vinden.

Het pakket is beschadigd aangekomen – wat moet ik doen?

Open het pakket alstublieft en controleer of er onderdelen beschadigd zijn. Meld de klacht via e-mail of via ons online formulier – wij sturen gratis vervangende onderdelen of bieden als alternatief een korting naar keuze aan.

Wat gebeurt er als de koerier niemand thuis aantreft?

De koerier doet een tweede bezorgpoging of levert het pakket af bij een afhaalpunt. De vervoerder zal u hierover rechtstreeks informeren.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy dostawy do większości krajów UE. Koszt i czas dostawy obliczany jest indywidualnie w zależności od wagi, gabarytów przesyłki oraz kraju docelowego. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia w celu ustalenia szczegółów.

Producten en beschikbaarheid

Waar is het Jan Nowak meubilair van gemaakt?

Ons meubilair is gemaakt van hoogwaardig, gepoedercoat staal. De dikte van het plaatstaal varieert per model.

Kan ik een kleurmonster van Jan Nowak meubilair krijgen?

Wij sturen geen fysieke kleurstalen op. Onze producten zijn echter beschikbaar in standaard RAL-kleuren, die in de productbeschrijving staan vermeld.

Wat is poedercoating?

Poedercoating is een elektrostatisch coatingproces dat duurzaamheid, krasbestendigheid, corrosiebestendigheid en chemische bestendigheid garandeert.

Is Jan Nowak meubilair bestand tegen vocht en corrosie?

Dankzij de poedercoating is ons meubilair bestand tegen vocht. Voor buitengebruik wordt het echter alleen aanbevolen op overdekte plaatsen.

Wat zijn de afmetingen van Jan Nowak meubilair?

De exacte afmetingen (hoogte, breedte, diepte) staan vermeld bij elke productbeschrijving. We vermelden ook de binnenafmetingen van de planken. Heeft u vragen? Wij helpen u graag!

Zijn de planken van Jan Nowak meubilair verstelbaar?

Bij de meeste modellen zijn de planken verstelbaar per 25 mm, zodat u ze aan uw behoeften kunt aanpassen. Weet u het niet zeker? Neem gerust contact met ons op!

Is er een universele sleutel voor Jan Nowak meubilair?

Het spijt ons, we bieden geen universele sleutel aan.

Kan ik een reserve- of lege sleutel kopen?

Wij bieden lege sleutels aan, maar niet voor alle modellen. Neem contact met ons op, we controleren de beschikbaarheid.

Is het mogelijk om losse onderdelen voor Jan Nowak kasten te kopen?

Wij verkopen geen losse constructieonderdelen. We bieden alleen complete producten aan.

Kan Jan Nowak meubilair aan de muur worden bevestigd?

Ja. Hogere modellen hebben bevestigingsgaten voor veilige montage aan de muur.

Zijn er extra planken beschikbaar voor Jan Nowak meubilair?

Ja! Voor veel modellen bieden we afzonderlijk te koop staande planken aan. Weet u het niet zeker? Wij controleren het graag voor u.

Hoe moet Jan Nowak meubilair worden onderhouden?

Voor regelmatig schoonmaken volstaat een vochtige doek en een mild reinigingsmiddel. Vermijd agressieve chemicaliën en schuurmiddelen. Controleer de coating regelmatig in vochtige ruimtes.

Heeft Jan Nowak meubilair ventilatie?

Ja! Veel modellen hebben geperforeerde deuren of ventilatieopeningen voor een betere luchtcirculatie.

Wordt Jan Nowak meubilair voorgemonteerd geleverd?

Ons meubilair wordt ongemonteerd geleverd voor zelfmontage. We voegen een gedetailleerde handleiding toe. Montage is eenvoudig en vereist geen speciaal gereedschap.

Welk gereedschap is nodig voor de montage van het meubilair?

Een kruiskopschroevendraaier en een 10 mm steeksleutel zijn voldoende. U kunt ook een elektrische schroevendraaier gebruiken.

Biedt u montageservices aan?

Nee, wij bieden geen montageservices aan. Onze producten zijn bedoeld voor zelfmontage.

Is het mogelijk een product te reserveren?

Op dit moment bieden wij geen productreserveringen aan.

Is het mogelijk de producten live te zien?

Wij hebben geen fysieke winkel. We proberen onze producten echter gedetailleerd te presenteren op onze website met beschrijvingen en realistische foto’s.

Hoe kan ik de beschikbaarheid van een product controleren?

De beschikbaarheid wordt op de productpagina vermeld zonder aantal stuks. Heeft u vragen? Neem contact met ons op – wij helpen graag!

Is er garantie op de producten?

Ja, al onze meubels hebben minimaal 2 jaar fabrieksgarantie. De details vind je op de pagina.

Kan ik een beoordeling achterlaten van het product of de winkel jannowak.com?

Ja, 14 dagen na aankoop ontvangt u een e-mail van Trusted Shops waarin u ons product en onze service kunt beoordelen.

Klachten en retouren

Domator24 sp. z o.o.Ik wil het product omruilen – wat moet ik doen?

We bieden geen standaard omruilservice aan. U kunt het product retourneren en krijgt een terugbetaling. Een nieuwe bestelling moet apart worden geplaatst – terugbetalingen kunnen niet worden gebruikt voor nieuwe bestellingen.

Er ontbreken schroeven of onderdelen in de meubelset – wat moet ik doen?

Controleer zorgvuldig de verpakking en alle onderdelen (bijvoorbeeld het stoelzitje). Bij andere meubels legt u alle onderdelen naast elkaar. Als er onderdelen ontbreken, meld dan een klacht – we sturen de ontbrekende onderdelen gratis toe.

Moet ik het hele product retourneren voor een klacht?

Nee. Meestal is een foto voldoende om het probleem te documenteren. Retourneren van het hele product is alleen nodig na overleg met de klachtenafdeling.

Wat kan ik klagen?

Elke productfout binnen de garantietermijn. We controleren eerst de garantie.

Ik heb het product bij een van uw partners gekocht – waar kan ik een klacht indienen?

U kunt een klacht indienen bij de verkoper of direct bij ons. Bij directe klachten bij ons, voeg het aankoopbewijs toe (bijv. bon of factuur).

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in het magazijn uitgevoerd.

Het meubelstuk is beschadigd – wat moet ik doen?

Bij deuken, beschadigde sloten of poten bieden wij gratis reserveonderdelen of een korting op basis van individuele afspraak.

Hoe lang kan ik een product retourneren?

U heeft 30 kalenderdagen om van de overeenkomst af te zien. Vul het retourformulier in of stuur een e-mail naar [email protected] en stuur het product naar het adres:

Domator24 sp. z o.o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra, Polen

Kan ik het product ook na 30 dagen retourneren?

Onze webshop biedt een retourtermijn van 365 dagen voor ongebruikte, in originele verpakking verzonden producten.

In welke staat moet het product worden geretourneerd?

Het product mag geen gebruikssporen vertonen en moet in de originele verpakking worden teruggestuurd. Indien het product gemonteerd is, verzoeken wij u het voor retournering te demonteren.

Hoe dien ik een klacht in?

Bij schade of gebreken vragen wij u een klacht per e-mail te sturen naar [email protected] met een beschrijving van het probleem en foto’s. Klachten worden binnen 14 werkdagen afgehandeld.

Hoe kan ik de status van mijn klacht controleren?

Voor vragen over een ingediende klacht kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met uw bedrijf?

E-mail: [email protected]

Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van meubelen?

Natuurlijk! Onze adviseurs helpen u graag het juiste model te vinden dat voldoet aan de behoeften van uw kantoor, school of werkplaats.

B2B Samenwerking

Biedt u kortingen aan voor bedrijven en instellingen?

Ja, wij stellen individuele aanbiedingen op voor groothandelsbestellingen en overheidsinstellingen (scholen, kantoren, bedrijven). Neem contact op met onze klantenservice voor een offerte.

Veilig winkelen

Zijn aankopen in uw winkel veilig?

Ja, onze website werkt via een versleutelde SSL-verbinding en de betaalsystemen worden beheerd door gecertificeerde aanbieders.

Zijn mijn gegevens veilig?

Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacyregels. Zonder uw toestemming delen wij deze niet met derden.

Hebt u een antwoord op uw vraag gevonden?

Neem contact met ons op – we helpen u graag!

[email protected]