Kérdések és válaszok

A rendelést közvetlenül a weboldalunkon adhatja le: https://jannowak.com/hu/ — csak adja hozzá a kívánt terméket a kosárhoz, lépjen a fizetéshez, majd adja meg a szállítási és fizetési adatokat. Fiók létrehozása nem kötelező, de a regisztráció lehetővé teszi a rendelési előzmények megtekintését és a jövőbeni vásárlások gyorsabb lebonyolítását.

Ha a rendelése még nem került kifizetésre, kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben az alábbi címen: [email protected], hogy módosításokat végezhessen vagy törölhesse a rendelést.

Ha a rendelése még nem került kifizetésre, kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben az alábbi címen: [email protected], hogy módosításokat végezhessen vagy törölhesse a rendelést.

Igen, e-mailben is elfogadunk rendeléseket – ilyen esetben egy tanácsadónk megerősíti a termék elérhetőségét, elkészíti az előlegszámlát, és elküldi a fizetési utasításokat.

Igen, rendszeresen kínálunk kedvezményeket kiválasztott termékekre és promóciós kódokat. Látogassa meg rendszeresen weboldalunkat, hogy naprakész legyen aktuális akcióinkról.

Többféle fizetési lehetőséget kínálunk:

• Hagyományos banki átutalás
• Online fizetés (Google Pay, PayU)

Ha a hagyományos banki átutalást választja, a rendelés leadása után proforma számlát küldünk Önnek. A befizetés beérkezése után kezdjük el feldolgozni a rendelését.

A proforma számlát 7 munkanapon belül ki kell fizetni. Amennyiben nem érkezik be a fizetés, a rendelés automatikusan törlődik.

Igen, ÁFÁ-val ellátott számlákat állítunk ki mind magánszemélyek, mind vállalatok részére. Csak válassza ki a megfelelő opciót és adja meg a vállalati adatokat a rendelés során.

Ha fizetési hiba történt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a vásárlás befejezéséhez.

Igen! Szívesen készítünk egyedi ajánlatokat iskolák, állami intézmények, vállalatok és raktárak számára.

Nem. Jelenleg csak proforma számlás értékesítést kínálunk.

Nem készítünk egyedi terveket, és nem módosítjuk a méreteket vagy a színeket. Az értékesítés kizárólag a kínálatunkban elérhető szabványos változatokra korlátozódik.

Neves futárszolgálatokkal dolgozunk együtt. Általában a következő lehetőségeket kínáljuk:

• Csomagkézbesítés a megadott címre
• Raklapos szállítás nagyobb rendelések esetén

A megrendelés leadása és a fizetés jóváírása után megkezdjük a küldemény összeállítását. A rendelés előkészítése a szállításra és annak átadása a szállítmányozó cégnek legfeljebb (munkanapok):

• Szekrények és munkaasztalok: 24 órán belül

• Elektromos asztalok: 24 órán belül

• Kiegészítők: 72 órán belül

• Variáns termékek: 48 órán belül

Becsült szállítási idő: 3–7 munkanap. Minden terméket a lengyelországi raktárunkból küldünk.

• A rendeléseket az összes termék beérkezése után küldjük ki, a rendelés nem bontható fel. Amennyiben a rendelés előrendelhető terméket tartalmaz, a szállítás későbbre tolódik.

• Az előrendelhető termékeket a termékoldalon megadott időpontban szállítjuk.

• A nagyobb termékek és kiegészítők több csomagban is kiszállításra kerülhetnek.

A szállítás feltételei és költségei a oldalon vannak leírva.

Jelenleg nem kínálunk személyes átvételt. Minden rendelést kizárólag kiszállítással kezelünk.

Kérjük, ellenőrizze, hogy a vásárlás közvetlenül webáruházunkban történt-e. Ebben az esetben küldje el nekünk a vásárlás során megadott adatokat (keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám). Megpróbáljuk megtalálni a rendelését.

Kérjük, nyissa ki a csomagot, és ellenőrizze, hogy vannak-e sérült részek. Jelentse a reklamációt e-mailben vagy online űrlapunkon keresztül – ingyenesen küldünk pótló alkatrészeket, vagy alternatívaként kedvezményt kínálunk az Ön választása szerint.

A futár második kézbesítési kísérletet tesz, vagy a csomagot átveszi egy átvételi ponton. A részleteket közvetlenül a szállítmányozási szolgáltatás fogja megadni.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy dostawy do większości krajów UE. Koszt i czas dostawy obliczany jest indywidualnie w zależności od wagi, gabarytów przesyłki oraz kraju docelowego. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia w celu ustalenia szczegółów.

Bútoraink kiváló minőségű, porszórt acélból készülnek. A lemezvastagság modellfüggő.

Fizikai színmintákat nem küldünk. Termékeink azonban elérhetők a RAL színskála szabványos színeiben, amelyeket a termékleírásban tüntetünk fel.

A porszórás elektrosztatikus festési eljárás, amely tartósságot, karc-, rozsda- és vegyszerállóságot biztosít.

A porszórt felületnek köszönhetően bútoraink ellenállnak a nedvességnek. Kültéri használatra azonban csak fedett helyen ajánlottak.

A pontos méretek (magasság, szélesség, mélység) minden termékleírásban megtalálhatók. Feltüntetjük a polcok belső méreteit is. Kérdése van? Szívesen segítünk!

A legtöbb modell esetén a polcok 25 mm-enként állíthatók, így egyéni igényeihez igazíthatók. Nem biztos benne? Forduljon hozzánk bizalommal!

Sajnáljuk, de univerzális kulcsot nem kínálunk.

Üres kulcsokat kínálunk, de nem minden modellhez. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és ellenőrizzük az elérhetőséget.

Nem árusítunk külön szerkezeti elemeket. Csak komplett termékeket kínálunk.

Igen. A magasabb modelleken rögzítőfuratok találhatók a biztonságos fali rögzítéshez.

Igen! Sok modellhez kínálunk külön megvásárolható polcokat. Nem biztos benne? Mi szívesen utánanézünk Ön helyett.

Rendszeres tisztításhoz elegendő egy nedves kendő és enyhe tisztítószer. Kerülje az agresszív vegyszereket és a durva szivacsokat. Nedves helyiségekben rendszeresen ellenőrizze a festékbevonat állapotát.

Igen! Számos modell perforált ajtóval vagy szellőzőnyílással rendelkezik a jobb légáramlás érdekében.

Bútorainkat lapra szerelve, önálló összeszerelésre szállítjuk. Az összeszereléshez részletes útmutatót mellékelünk. A folyamat egyszerű, és nem igényel speciális szerszámokat.

Elegendő egy csillagfejű csavarhúzó és egy 10 mm-es villáskulcs. Használhat csavarozót is.

Nem, összeszerelési szolgáltatást nem nyújtunk. Termékeink önálló összeszerelésre készültek.

Jelenleg nem kínálunk termékfoglalást.

Nincs hagyományos bemutatótermünk. Termékeinket azonban igyekszünk a weboldalon részletes leírással és valósághű képekkel bemutatni.

Az elérhetőség a termékoldalon van feltüntetve, darabszám megadása nélkül. Ha kérdése van, keressen minket bizalommal – szívesen segítünk!

Igen, minden bútorunkra legalább 2 év gyártói garancia vonatkozik. A részleteket az oldalon találja.

Igen, a vásárlás után 14 nappal e-mailt küldünk a Trusted Shops rendszerből, ahol értékelést adhat termékünkről és szolgáltatásunkról.

Nem kínálunk szabványos cserét. Visszaküldheti a terméket, és visszatérítést kap. Új megrendelést külön kell leadni – a visszatérítés nem átruházható új megrendelésekre.

Gondosan ellenőrizze a csomagot és az összes részt (például a szék ülőkéjét). Más bútorok esetén bontsa szét az összes elemet, és helyezze őket egymás mellé. Ha hiányzik bármelyik alkatrész, jelezze a reklamációt – ingyenesen elküldjük a hiányzó alkatrészeket.

Nem. Általában elegendő egy fénykép a probléma dokumentálásához. Az egész termék visszaküldése csak előzetes egyeztetés után szükséges a reklamációs osztállyal.

A termék bármilyen hibáját a jótállási idő alatt. Először ellenőrizzük a jótállás érvényességét.

A reklamációt beadhatja az eladónál vagy közvetlenül nálunk. Ha közvetlenül nálunk, csatolja a vásárlási bizonylatot (pl. nyugtát vagy számlát).

A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül megtörténik a visszaküldött termék átvételétől számítva a raktáron.

Behorpadások, zárak vagy lábak sérülése esetén pótalkatrészeket vagy kedvezményt kínálunk egyéni megállapodás alapján.

30 naptári napja van a szerződéstől való elállásra. A visszaküldéshez töltse ki a visszaküldési űrlapot vagy küldjön e-mailt a [email protected] címre, és küldje el a terméket a következő címre:

Domator24 sp. z o.o.
ul. Dekoracyjna 8,
65-155 Zielona Góra, Lengyelország

Webáruházunk lehetőséget biztosít 365 napon belüli visszaküldésre használatlan, eredeti csomagolású termékek esetén.

A termék nem mutathat használati jeleket, és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Ha a terméket összeszerelték, kérjük, szerelje szét a visszaküldés előtt.

Ha sérülést vagy hibát észlel, kérjük, küldje el reklamációját e-mailben a [email protected] címre a probléma leírásával és fényképekkel együtt. A reklamációkat 14 munkanapon belül kezeljük.

Ha kérdése van a benyújtott reklamációval kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

E-mail: [email protected]

Természetesen! Tanácsadóink örömmel segítenek megtalálni a megfelelő modellt, amely irodája, iskolája vagy műhelye igényeihez igazodik.

Igen, egyedi ajánlatokat készítünk nagykereskedelmi megrendelésekre és állami intézmények (iskolák, hatóságok, vállalatok) számára. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az ajánlatért.

Igen, weboldalunk titkosított SSL kapcsolaton keresztül működik, és a fizetési rendszereket tanúsított szolgáltatók kezelik.

Az adatait a hatályos adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezeljük. Azokat a hozzájárulása nélkül nem osztjuk meg harmadik féllel.